여행자 보험이란? 집을 출발해서 집에 도착할때까지 각종 사고로 인한 위험을 포괄적으로 담보하는 종합보험

여행자 보험 보장 내용

1) 개요 : 여행 도중 '급격'하고 '우연'한 '외래'의 사고에 의한 신체 상해로 인해 진료비, 후유 장해, 사망(사고일 기준 1년 이내) 발생시.

2) 구비 서류 : 청구서, 경찰 및 기타 사고 증빙 확인서, 진단서, 명세서,영수증(원본) 등

3) 기타 : 기술된 사고 정황과 치료내용 일치함 입증 필요
국내 진료 계속 시 현지 사고와의 연관성 입증 필요. : 국내 진단서
의료비 한도 - 한도 금액 이내 사고일 기준 180일 한

1) 개요 : 여행 도중 새로이 발생한 질병을 직접 원인으로 진료비 및 사망(보험기간 만료 후 30일 이내) 발생시

2) 구비 서류 : 청구서, 진단서, 명세서, 영수증(원본) 등

3) 기타 : 대부분 단기 여행자이므로, 충치를 비롯한 치과 질환 및 임신관련 질환 불인정 기존 증상 및 기존 질환의 경우 보상에서 제외함.

1) 보상 범위 : 여행 도중 휴대하는 피보험자 소유, 사용, 관리하의 휴대품에 한함

2) 구비 서류 : 보험금 청구서(손해 경위 상세 기술 요망),

• 도난시 : 경찰 확인서
• 항공사측 과실 시 : 항공사 확인서 및 손해 배상 영수증(접수증 불가)
• 기타 증빙 확인서

3) 보상 제외 : 통화, 유가 증권, 인지, 우표, 크레디카드, 쿠폰, 항공권, 여권, 렌즈 등

4) 기타 : 보상 한도액 인지 및 품목 당 보상한도 인지 요망(1 품목, 1조, 1쌍 20만원) 방치 및 분실의 경우 보상하지 아니하는 손해임.일부 손해일시 부분의 수리비만을 보상함

1) 보상 범위 : 수색 구조 비용, 구원자의 항공운임 등의 교통비, 현지 구원자 숙박비, 이송비용, 제잡비(10만원 한도)

2) 충족 요건 : - 여행도중 피보험자가 탑승한 항공기, 선박이 행방불명, 조난된 경우
※ 산악 등반도중 조난된 경우

• 여행도중 급격, 우연, 오래의 사고에 따라 긴급수색 구조 등이 필요하다는 상태가 경찰등에 의해 확인된 경우
• 상해, 질병을 직접 원인으로 사고 일로부터 180일 이내 사망(상해 시)한 경우, 혹은 계속해서 14일 이상 입원한 경우

(타 의료기관으로 이전시 이전소요기간 포함, 단 의사에 의해 필요성 입증시)

3) 보상 제외 : 타인으로부터 손해배상 받을 수 있는 부분 제외함.

담보 범위 : 여행 도중 우연한 사고로 타인의 신체장해 또는 재물의 멸실, 훼손, 오손에 대한 법률상의 배상책임을 부담함으로 입은 손해를 보상한도 내에서 보상(자기 부담금 1만원)

보상 제외

• 세대나 여행을 같이 하는 친족에 대한 배상 책임
• 직무용 동산의 소유, 사용, 관리에 기인하는 배상책임
• 항공기, 선박, 차량의 소유, 사용, 관리에 기인하는 배상책임
• 피보험자 본인,(혹 지시에 의한) 폭행, 구타에 기인하는 배상책임
• 사용자로서 피고용인에게 대한 배상책임
• 직무수행에 직접 기인하는 배상책임
• 피보험자 소유, 사용, 관리하의 부동산에 기인하는 배상책임
• 피보험자 소유, 사용, 관리 재물의 파손 (호텔 객실, 객실내의 동산 손해예외)

회사는 그 원인의 직접, 간접을 묻지 아니하고 아래의 사유로 생긴 손해는 보상하여 드리지 아니합니다.

• 계약자나 피보험자의 고의
• 보험수익자(이하 "수익자"라 합니다)의 고의. 그러나 그 수익자가 보험금의 일부 수익자인 경우에는 그 수익자에 해당하는 보험금을 제외한나머지 보험금을 다른 수익자에게 지급합니다.
• 피보험자의 자해, 자살, 자살미수, 형법상의 범죄행위 또는 폭력행위 (다만, 형법상 정당방위, 긴급피난 및 정당행위로 인정되는 경우에는 보상하여 드립니다)
• 피보험자의 질병 또는 심신상실
• 피보험자의 정신질환으로 인한 상해
• 피보험자의 임신, 출산(제왕절개 포함), 유산 또는 외과적 수술, 그 밖의 의료처치. 그러나 회사가 부담하는 상해로 인한 경우에는 보상하여 드립니다.
• 피보험자의 의수, 의족, 의안, 의치 등 신체보조장구에 입은 손해
• 피보험자의 형의 집행
• 지진, 분화, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변(2005년 이후부터 보상 가능으로 변경됨)
• 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태
• 핵연료 물질(사용이 끝난 연료를 포함합니다. 이하 같습니다) 또는 핵 연료 물질에 의하여 오염된 물질(원자핵분열 생성물을 포함 합니다)의 방사성, 폭발성 또는 그 밖의 유해한 특성에 의한 사고
• 위 제11호 이외의 방사선 조사(照射) 또는 방사능 오염

회사는 다른 약정이 없으면 피보험자가 직업, 직무 또는 동호회 활동목적으로 아래에 열거된 행위를 하는 동안에 생긴 손해에 대하여는 보상하여 드리지 아니합니다.

• 전문등반(전문적인 등산용구를 사용하여 암벽 또는 빙벽을 오르내리거나 특수한 기술, 경험, 사전훈련을 필요로 하는 등반을 말합니다), 글라이더조종, 스카이다이빙, 스쿠버다이빙, 행글라이딩 또는 이와 비슷한 위험한 활동
• 모터보트, 자동차 또는 오토바이에 의한 경기, 시범, 흥행(이를 위한 연습을 포함합니다) 또는 시운전 (다만, 공용도로상에서 시운전을 하는 동안 발생한 상해는 보상하여 드립니다)
• 선박승무원, 어부, 사공, 그 밖에 선박에 탑승하는 것을 직무로 하는 사람이 직무상 선박에 탑승하고 있는 동안

기타 : 손해배상 사실 발생 입증서류(경찰 확인서, 기타 공적 확인 문서 등)

지급처 사항

• 피보험자 본인 명의 계좌 지급을 원칙으로 함.
• 부득이한 경우 타인 명의 계좌 지급 시 청구서상 위임장 명시 및 친필 서명, 사유 기재 요망

담보별 보상 한도 금액 및 보상 처리 가능 여부 확인 후 안내 요망

• 수 서류 미비, 한도 금액 안내 오류로 인한 불만 민원 다수 발생

서비스 차원의 서류 대행 작성, 제출로 인한 문제

• 정황 묘사 문구로 면책 야기 가능, 사실과 다른 기재 등 발생 우려
• 연락처 및 기타 필수사항 기재 부족으로 처리 지연 야기

필수 입증 서류 확보 시 담보별, 상황별 입증 서류 인지 및 확보 요망

• 상해 사고시 진단서 : 사고 내용과 진료 내용 일치여부 확인 등 의미
• 보험금 청구서 : 사고 발생 정황 세부 기재 통한 면,부책 판단 근거
• 질병 진료시 진단서 : 기존 질병 여부 등 확인 근거
• 경찰 확인서 : 객관적 입증 통한 사고 정황 파악 근거
• 영수증 및 기타 서류 원본 제출 : 서류 진위 여부 및 타 보험 청구 여부 확인
• 언제 어디서 어떤 일이 어떻게 발생되었는지의 객관적 입증 요망.

사고확인서, 보험금 청구서 작성시 피보험자 작성 원칙(T/C나 여행사 직원 작성시 접수 불가)

에이스 보험 Coverage (새부산관광에서 기본적으로 가입하는 코드는 HAT1, HAT5, HAT7 로 가입함)

국내면세점을 이용하려면 우선 여권과 비행기 티켓이 필요하다. 하지만 여권은 필요하지만 비행기 티켓은 꼭 들고 가서 쇼핑을 할 필요는 없다. 항공회사 이름과 출발, 날짜 그리고 출발시간만 알면 된다. 면세점에는 DFS(Duty Free Shop)라는 표지판이 부쳐져 있다.

DFS(Duty Free Shop)의 뜻은 물건 구입시 부가가치세 등의 세금을 면제 받는 가게란 뜻이다. 면세점에서 물건을 구입할 경우 보통은 면세점 입구에서 여권을 확인하고 구매기록카드를 받아서 쇼핑을 하도록 되어 있다. 하지만 검사하는 곳은 극히 드물다. 그래서 구지 들고 갈 필요가 없다. 물건은 그 자리에서 받는 것이 아니라 출국 당일 출국 심사를 받고 비행기 탑승 게이트 쪽으로 나가면, 출국 심사대 앞쪽 공항 면세점이 있고, 그 옆에 면세점 카운터가 있다. 여기서 면세점에서 받은 교환권 제시하면 내가 쇼핑했던 물건을 건네 받을 수 있다. 서울 시내에는 롯데호텔(을지로, 잠실), 신라호텔, 워커힐 호텔, 동화면세점, SKM 등의 면세점이 있다.

국내면세점 이용장점은 역시 내가 원하는 시간에 쇼핑을 할 수 있다는 점과 나중에 일어 날수 있는 A/S와 교환이 가능하다는 점을 들 수 있다.

거기에 면세점도 세일기간이 일년에 6~7회 정도가 있기 때문에 출발 전 세일일정에 맞추어서 쇼핑한다면 싼 가격에 구입 가능하다는 점도 있다. 국내 면세점 항공편이 확정된 후부터 출국 5시간 전까지 이용 가능하다. 내국인은 총 2,000달러까지 물품을 구입할 수 있다.

공항면세점을 이용하려면 우선 비행기 예약 티켓을 탑승티켓으로 바꾼 후 출발 게이트를 통과하면 공항면세점이 있다. 공항면세점을 이용하기 위해서도 여권과 티켓은 필수다. 이곳에서 물건을 구입할 경우 그 자리에서 받을 수 있으며 원화로도 결제가 가능하다. 언어 소통에 불편이 없으므로 물건을 구입하기에 편리하다.

하지만 시간에 쫓겨 충동구매하기 싶고 구경하려는 사람이 많아 매우 분비고 상품 또한 다양하게 구비되어 있는 것이 아니다.

모든 공항 면세점은 출국할 때만 이용할 수 있고 돌아올 때는 이용할 수 없다. 내국인 구매 한도액은 총 2,000$을 넘어서는 안되며 고가품의 경우 물건 1개당 500$을 넘어서는 안 된다.

기내면세점 이용방법은 비행기 탑승 후 식사가 끝난 후에 면세품 판매 안내방송이 나오면서 스튜어디스가 손수레를 끌고 나오는데 거기서 고르거나 구비되어 있는 팜플렛을 보고 제품을 구입한다. 그 자리에서 물건을 구입해도 되고 구입품목이 많다면 면세품 신청서에 기재를 해서 부탁하기도 한다. 공항면세점에 비해 가격은 저렴한 편이지만 종류는 화장품, 향수, 술, 담배 정도로 다양하지 않다. 해외 여행시 선물을 구입하지 못한 여행자를 위하여 기내에서 스튜어디스들이 간단하게 판매하고 있다.

외국면세점은 대부분의 국제공항에 입점해 있기 때문에 공항에서 출국할 때 이용할 수 있다. 하지만 각 도시의 공항면세점마다 물건의 종류 및 가격이 차이가 있으니 필요한 것만 구입하는 것이 좋다. 유명 브랜드매장,백화점, 등에서 물건을 구입 할 때 비자가 여행자 비자의 경우는 10,000円이상이 초과되면 면세를 받을 수 있도록 되어 있으므로 매장으로 의문 바란다.

시내면세점 혹은 인터넷 면세점에서 쇼핑한 물품인수 방법은 국제공항 입국장 안 보세품인도장에서 찾으실 수 있다.

기내에서지정된 좌석을 확인 후 착석합니다. 기내 화장실 이용시 문을 항상 잠그는 것을 잊지 않으며 다른 사람을 위해 세면대를 종이로 깨끗이 닦습니다. 승무원을 부를 때는 호출버튼을 이용하시고 앉은 좌석을 뒤로 젖힐 때 뒷사람에게 피해가 없도록 합니다.
서울에서 출발하는 모든 항공기에는 한국어 통역 승무원이 있으므로 입국 해당국가의 입국카드, 세관 신고서가 배포되면 승무원의 도움을 받아 기재해 주시기 바랍니다.

호텔방에서텔레비젼, 난방기구 및 전기 스위치의 작동요령을 알아두고 전압을 확인합니다. 욕실에서 샤워할 때 바닦에 물이 흐르지 않도록 커튼을 이용합니다. 대부분 호텔방문은 자동으로 잠기므로 잠깐 외출시라도 반드시 방키를 소지합니다.

팁
단체행사시는 식당이나 호텔, 관광지등 단체가 움직이는데 있어서 필요되는 단체경비에 TIP은 포함되어 있습니다. 개인적으로 주문 또는 시설을 이용하므로 발생되는 비용은 10%～15% 정도의 TIP을 주시는 것이 상례입니다. 그리고 호텔방을 나설 때 베게밑이나 스탠드의에 $1정도의 팁을 놓는 것이 관례입니다. 그리고 현지 안내원이나 운전사의 성실도에 따라서 일정액의 TIP을 주시는 것이 관례입니다.

외출시
호텔밖으로 외출할 때는 인솔자나 현지 안내원에게 행선지와 연락처를 남기고 행동하며 호텔의 이름과 주소가 적혀져 있는 호텔카드를 소지하여 만약의 사태에 대비합니다.

관광시
간단하고 편안한 복장과 신발로 보다 편안한 관광을 즐깁니다. 다른 일행에게 시간적 피해가 없도록 약속시간을 준수하고 함께 행동합니다. 버스내의 맨앞 양쪽 두자리는 고객을 안내하는 안내원과 인솔자가 계획된 여행의 순조로운 여행을 위해 일을보는 임시의 자리가 되므로 양보하여 안내원의 인솔에 적극 협조하고 버스내에서 다른 사람을 위하여 금연을 합니다.

내국인 출국시에는 출국신고서만 제출 외국인 입국시에는 입국신고서만 제출